CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
0. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Estas Condiciones Generales serán aplicables a todas las operaciones de compraventa de servicios de enoturismo realizadas por los consumidores a través del Sitio Web www,vindesia.com (en adelante, el Sitio Web), (en adelante, “las Condiciones Generales!).
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el CONSUMIDOR e INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. se reserva el derecho de modificar total o parcialmente en cualquier momento tanto las Condiciones Generales, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas, sin que ello afecte a los productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.
1. PARTES CONTRATANTES
1.1. En la reserva de visitas guiadas a cualquiera de las instalaciones de FAMILIA FERNÁNDEZ RIVERA y realizada a través de este Sitio Web, las partes contratantes son:
- INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., N.I.F.: B47441100, , Calle Real nº 2 – 47315 Pesquera de Duero, Valladolid (España), teléfono (+34) 983870037 y correo electrónico info@vindesia.com
- Vd. en su condición de usuario del Sitio Web y CONSUMIDOR de los servicios ofrecidos.
Para poder llevar a cabo la contratación de los servicios que se refieren estas Condiciones Generales y adquirir la condición de CONSUMIDOR Vd. deberá:
- ser una persona física mayor de dieciocho (18) años o una persona jurídica legalmente constituida, con capacidad suficiente para contratar.
- proporcionar toda la información requerida como obligatoria durante el proceso de contratación (datos de identificación, datos de facturación y método de pago);
- aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, rigen nuestra relación comercial.
1.2. Bajo ningún concepto INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por el CONSUMIDOR, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada a INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Constituye el objeto del contrato la reserva de una visita a las instalaciones de Bodegas Tinto Pesquera/ Bodegas Condado de Haza/ Dehesa La Granja/ El Vínculo guiada, concreta, en una fecha y horario determinado, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web.
3. DESCRIPCIÓN DE LAS VISITAS GUIADAS
INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. ofrece en el Sitio Web, según el tipo vistita guiada de que se trate, información sobre la misma, fecha y horarios disponibles y precio.
Las visitas guiadas a las instalaciones, se pueden realizar respetando los horarios establecidos de las mismas.
Para realizar la visita guiada es imprescindible presentar el justificante de pago que haya recibido en el correo electrónico que ha facilitado.
Los menores de edad que asistan a las visitas programadas deberán ir acompañados de al menos un adulto.
No se admiten mascotas durante la realización de las visitas.
Pese a que INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. actualiza periódicamente el calendario de visitas, la fecha solicitada por el CONSUMIDOR podría estar no disponible en ese momento. En tal caso, INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. se pondrá en contacto con el consumidor mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su reserva, proponiéndole una nueva fecha alternativa o proceder a la cancelación de la reserva.
3.1. Indicación y validez de precios
Los precios de los productos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a las reservas de visitas guiadas realizadas través del Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de la reserva correspondiente.
3.2. Factura
Todo pago realizado a INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. conllevará la emisión de un ticket de compra (confirmación de la reserva realizada) que será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CONSUMIDOR.
4. REALIZACIÓN DE RESERVA
El procedimiento de contratación en el sitio web se realizará en idioma castellano. En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El CONSUMIDOR podrá realizar la reserva de visitas guiadas ofertadas por INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L. sin necesidad de registro previo, debiendo para ello y en todo caso proporcionar los datos personales que le serán requeridos durante el proceso de reserva y en el formulario establecido al efecto.
El procedimiento de contratación se llevará a cabo conforme a lo que a continuación se indica:
1. El CONSUMIDOR, deberá seleccionar la bodega, el tipo de visita guiada que desea reservar, fecha y hora deseada (conforme al calendario de disponibilidad que se muestre) y número de visitantes (adultos y/o menores) y añadirlos a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón “Reservar”.
2. El CONSUMIDOR podrá comprobar que su reserva se ha añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra”, mostrándose un resumen detallado de la reserva, que comprende:
- Descripción del servicio contratado
- Fecha y hora de la visita
- Precio unitario
- Nº de visitantes (adultos y/o menores)
- Subtotal
- Gastos de envío (IVA incluido)
- Total (IVA incluido)
3. A continuación se mostrará al CONSUMIDOR un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación.
4. Antes de proceder con la reserva, el CONSUMIDOR deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:
□ Acepto las condiciones de uso y contratación
□ He leído y estoy de acuerdo con la información sobre protección de datos
5. Como sistema de pago de su reserva el CONSUMIDOR utilizará alguna de las forma de pago establecidas por en el sitio web.
6. La reserva será procesada una vez que el CONSUMIDOR haga clic en el botón “Proceder al pago” situado al final de la página.
7. Una vez efectuada la reserva, al CONSUMIDOR le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la reserva efectuada con el detalle de la misma, que servirá como justificante de la operación realizada (“Justificante de Compra”).
8. Le recomendamos estar en nuestras instalaciones con una antelación de, al menos 15 minutos, con respecto a la hora de inicio de su visita a fin de recoger sus entradas y permitir el inicio de la misma de manera puntual.
5. FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago de la reserva, el CONSUMIDOR deberá seguir las instrucciones que se muestren en el Sitio Web.
El pago de la reserva de visita guiada sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.
– Pago mediante Tarjeta de crédito y/o débito: El Sitio Web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico REDSYS de la entidad BANCO SABADELL. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer». Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018) y con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelada la reserva, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio solicitado.
La compra del CONSUMIDOR puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las reservas online, INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).
Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá al INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.
En ningún caso, INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., almacenará los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL
Conforme a lo dispuesto en el apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento en una fecha específica), el derecho de desistimiento legal no es aplicable a las reservas de visitas guiadas.
7. CANCELACIONES DE LAS RESERVAS
7.1. Cancelación de la reserva por parte del consumidor
No obstante, lo dispuesto en el apartado 6 anterior, INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., ofrece al CONSUMIDOR la posibilidad de cancelar la reserva realizada, siempre y cuando se lleve a cabo en los términos y condiciones que a continuación se indican.
- Cancelación de la reserva realizada con al menos 72 horas de antelación: la cantidad pagada en concepto de entrada/s será reembolsada al 100%, no aplicándose ningún cargo por cancelación, procediendo INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., al reintegro de todos los importes abonados.
- Cancelación de la reserva programada realizada con menos 72 horas de antelación, no procederá el reintegro de los importes abonados, pudiéndose modificar el día de disfrute de la misma, siempre que la disponibilidad lo permita.
Para cancelar una reserva el consumidor deberá enviar a la dirección de correo electrónico info@vindesia.com una petición de cancelación usando el mismo correo electrónico en el que se ha informado al consumidor de la confirmación de su reserva. No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada mediante el procedimiento indicado.
En caso de que proceda la cancelación a petición del consumidor, INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., el reembolsará el precio total de la/s entrada/s, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.
7.2. Cancelación de las reservas por parte de INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L.,
Puede suceder que, en ocasiones y por causas ajenas a nuestra voluntad, nos INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., veamos obligados a cancelar las visitas guiadas programadas ofrecidas por
- Por previsión meteorológica desfavorable cuando la misma afecte al desarrollo de la visita guiada prevista o suponga riesgo para los consumidores.
- Por otras circunstancias debidas a fuerza mayor.
La concurrencia de cualquiera de las dos circunstancias anteriores será puesta en conocimiento del CONSUMIDOR tan pronto como sea posible.
En caso de cancelación por parte de INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., se reembolsará el precio total de dicha reserva al consumidor, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.
8. MODIFICACIÓN DE LAS RESERVAS
8.1. Modificación de las reservas
Con al menos 72 horas de antelación con respecto a la fecha y hora contratadas, el CONSUMIDOR podrá modificar la reserva realizada, sin coste ni penalización alguna para el CONSUMIDOR.
Para modificar una reserva, el consumidor deberá enviar un correo a info@vindesia.com solicitando una modificación de la fecha de la visita utilizando la misma dirección de correo electrónico aportada para la realización de la reserva. El consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del cambio de fecha solicitado, siempre y cuando haya disponibilidad.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. POST VENTA. RECLAMACIONES
Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de las reservas de visitas guiadas, puede hacerse por escrito a la siguiente dirección postal:
INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L.,
Departamento de Visitas
c/ Real 2
47315 Pesquera de Duero, Valladolid
10. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
INVERSIONES FERNÁNDEZ RIVERA 99 S.L., trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.
11. JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Valladolid, España, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.